Cómo y Qué debes Escribir al crear la Pagina “Acerca de”

página acerca de

Escribiendo la página Acerca de,  puedes hacer que tus potenciales clientes se enamoren de ti o te ignoren para siempre.

Esta es una de las páginas obligatorias, por su función estratégica, en todo sitio web o blog que se respete y quiera ganar credibilidad y prestigio ante su audiencia. Sin embargo, la gran mayoría de los sitios web o blog que visito, no la usan apropiadamente. Y otros ni siquiera la tienen, perdiendo una gran oportunidad de hacer buenos clientes.

La página “Acerca de…” es, según las estadísticas de Google Analytics, la segunda más visitada en la gran mayoría de los sitios web después de la página de inicio o Home Page. Dicen también las investigaciones que los lectores que visitan esta página tienen un mayor por ciento de probabilidades de que te compren o contraten.

De tal relevancia se desprende que en esta página tenemos que vendernos a nosotros mismos, para que después compren nuestros productos o contraten nuestros servicios. Es por ello que en mi blog he decidido nombrar esa página “¿Por qué yo?”

Porque quieres que te compren o te contraten a ti.

Hazte la idea que tendrás la oportunidad de tener una cita con tu actriz o actor favorito y para ello debes escribirle una carta en la que tendrás que lograr que te elija a ti, entre los miles de millones de fans que seguramente estarán compitiendo por el mismo objetivo.

No existe una regla o patrón establecido sobre cómo debe ser esta página, lo que sí se conoce un poco más son los objetivos que debes perseguir con ella:

  • Establecer una conexión con tus clientes
  • Construir confianza
  • Generar conversiones

El storytelling es el nuevo protagonista de la página Acerca de

Storytelling no es más que contar historias.

El ser humano es curioso y muy emocional. Si no, pregúntale a tu madre o a tu abuela. ¿Cómo si no sería tan gran negocio la producción de películas y telenovelas?

Entonces, claro!!!! Tienes que contar tu historia.

Y como toda buena película o telenovela que quiera atrapar a su audiencia, no puede estar escrita al azar, tiene que tener su estrategia; es por ello que existen algunos elementos que debemos tener muy en cuenta a la hora de redactar nuestra historia:

  • Un Protagonista – Tú o tu equipo, las personas que dirigen el negocio.
  • Un Objetivo Meta – La misión, la visión y los valores que distinguen a la compañía.
  • Barreras o Antagonistas – Obstáculos o situaciones difíciles, desafíos que hayas superado.
  • Una Moraleja – El Aprendizaje que les ha dejado la historia.

Algo que también tenemos que tener muy en cuenta es que el ser humano es interesado y egoísta por naturaleza. Antes de ver quién tú eres y cómo ha sido tu vida, seguramente querrán saber qué le puedes ofrecer y por qué deben elegirte a ti y no a otro. Al cliente que visita tu web, no sólo le interesa tanto saber quién eres y las calificaciones que tienes sino, cómo le podrás ayudar a resolver su problema y por qué debe elegirte a ti y no continuar buscando. Para ello tienes que dejar muy claro:

Qué diferencia a tus productos o servicios de los de tu competencia.

  • ¿Cómo se hacen?
  • ¿Qué materiales o proveedores tienes?
  • ¿En qué pueden beneficiar a tu cliente?
EL SER HUMANO ES MUY VISUAL - ¡Compártelo Ahora!          

Por tanto, no pueden faltar las imágenes.

Tampoco vas a hacer una Galería, el protagonismo siempre debe tenerlo la historia que cuentas; las imágenes sólo se usarán como apoyo. Puede ser una foto tuya o de tu equipo. Es muy importante poner cara a tu marca. Siendo reales, no hay que ser modelos. El cliente te va a elegir por tu talento y no por tu belleza. Recuerda siempre que lo que busca es resolver su problema y para ello da lo mismo si eres gordo, flaco, alto, bajito, blanco, negro, indio, con más o menos pelo, eso no es relevante. Será mucho más efectivo si el cliente ve a las personas reales y su entorno real. No hay que usar imágenes pre-diseñadas porque el cliente no es tonto, las identificará como falsas al momento, y se preguntará por qué no muestras imágenes reales, qué escondes. Lo cual sembrará la desconfianza y habrás perdido al potencial cliente.

Algo muy importante a lo que te va a ayudar el uso de imágenes propias es a humanizar tu marca. Los clientes cada vez más están dejando de hacer negocios con empresas para hacerlos con personas y detrás de cada empresa tiene que haber al menos una persona.

Identificación con la Causa.

Un recurso que debes tener siempre en cuenta para aumentar el engagment con tus clientes es el hecho de que estos se identifican mejor con tu motivación que con tus productos o servicios. Háblales más de por qué lo haces y de los beneficios que obtendrá, y no tanto de las características de tu oferta.

Sé Natural. ¡Esto es Vital!

Mucho cuidado a la hora de redactar. Porque si escribes en tono discursivo protocolar, el lector no pasará más allá del primer párrafo.

Es muy común ver esto al leer la misión, la visión y los valores de muchísimas empresas.

Mi colega Vilma Nuñez llama a esto de un modo muy simpático “el síndrome salita de espera de médico” porque la forma en que están redactadas muchas páginas “Acerca de…”, le recuerda las salas de esperas de las clínicas o consultorios médicos cuyas paredes están colmadas de Diplomas y Certificaciones y un inacabable egocentrismo.

Lo peor no es que lo cuelguen en la pared, sino que así mismo quieren hacer en su página web.

Ejemplo Real:

“En Telexxxxxxxx ofrecemos en todo momento una experiencia única para el cliente, resultado de nuestro compromiso ypasión por la excelencia. Así, creamos oportunidades y valor para nuestros empleados, clientes, consumidores, accionistas y laSociedad en general.”

Copiado textualmente, con errores tipográficos incluidos.

¿Te parece que esto te toca de cerca? ¿Te lo están diciendo a ti? ¿O piensas como yo que es un discurso de frases hechas, frío, distante, inefectivo?

Esto lo que le dice al lector es que no pensaron en él ni 1 minuto, como para sentarse a escribirle una página, ¿cómo esperas entonces que te compre o te contrate?

No vayas a copiar de otras empresas porque será tu mayor pecado. (Y no sólo porque Google te penalizará por contenido duplicado)

¿Cuál es el principal propósito de tu negocio? Esa es su misión.

¿Cómo te imaginas a tu empresa en un futuro?  Esa es su visión.

Escríbelo en un tono amigable, personal, como si te estuvieras dirigiendo a un amigo, sin caer en lo vulgar, pero siendo espontáneo, sencillo, con un lenguaje medio, sin tecnicismos ni frases hechas.

Visualiza a tu cliente, que ya debes conocer muy bien y saber cuáles son sus padecimientos y cómo tú puedes resolverlos.

PLURAL DE MODESTIA

Ese es el que algunos usan diciendo nosotros cuando en realidad se refieren a sí mismos, por lo que debería ser yo. Esto muchos lo usan como recurso para parecer que detrás del negocio hay una gran empresa o porque les da vergüenza hablar en primera persona. Nada de eso. Acaba con las limitaciones mentales que te impiden ser auténtico.

DIMENSIONES

No hay un largo pre-establecido, pero mejor corta y concisa que larga y tediosa. No escribas sin sentido por llenar espacio ni por aparentar lo que no se es. Si no tienes una larga historia, escribe mejor sobre lo que vas a hacer.

Otros Elementos

Testimonios de tus clientes serán una buena prueba de confianza que no debe faltar. Y si pudieras grabar un video sería mucho más efectivo, porque vista hace fe, así dice un refrán muy conocido. Claro, si no son reales, mejor no los pongas.

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.